Disclaimer

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026

1. Waar deze disclaimer over gaat

bellen.ai (ai calling BV) levert AI-telefonisten die namens een onderneming inkomende telefoongesprekken aannemen. Deze pagina legt uit wat je van die dienst wel en niet mag verwachten. Voor klanten gelden daarnaast onze algemene voorwaarden; die zijn leidend als er verschil van uitleg ontstaat.

2. Je spreekt met een AI

Onze telefonisten zijn geen mensen. Dat wordt aan het begin van elk gesprek gemeld. De gesprekken worden gevoerd met spraakherkenning en generatieve AI.

3. Geen garantie op juistheid

Een AI kan een beller verkeerd verstaan of een antwoord geven dat onvolledig of onjuist is, ook als de onderliggende gegevens kloppen. Informatie die tijdens een gesprek wordt genoemd — zoals openingstijden, prijzen, gerechten, voorwaarden of beschikbaarheid — is daarom indicatief en niet bindend. Twijfel je? Controleer het bij de onderneming zelf.

4. Allergenen en dieetwensen

Wat de AI zegt over allergenen, ingrediënten of dieetwensen is nooit bindend en mag niet worden gebruikt als basis voor een medische of voedingsbeslissing. Meld allergieën altijd opnieuw bij aankomst, zodat een medewerker ze kan verifiëren.

5. Reserveringen en notities

Een reservering die telefonisch is doorgegeven, kan afwijkend zijn vastgelegd. De onderneming waarvoor wij bellen blijft verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen van reserveringen, notities en teruggebelde verzoeken.

6. Beschikbaarheid

De dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Storingen bij onze telefonie- of AI-leveranciers kunnen de dienst tijdelijk raken.

7. Persoonsgegevens

Hoe wij gesprekken en persoonsgegevens verwerken staat in ons privacybeleid. Voor gegevens die wij namens een klant verwerken geldt de verwerkersovereenkomst, met de partijen uit ons subverwerkersoverzicht.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de inhoud van een door onze AI gevoerd gesprek, waaronder verstaanfouten, onjuiste of onvolledige antwoorden en verkeerd vastgelegde of gemiste reserveringen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. De volledige aansprakelijkheidsregeling staat in artikel 8 en 9 van onze algemene voorwaarden.

9. Contact

Vragen over deze disclaimer of over een gesprek? Mail info@bellen.ai.