Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn een concept en dienen juridisch te worden getoetst voordat ze definitief worden gebruikt.

1. Definities

• bellen.ai / wij: AI Calling BV, KvK 96377828.
• Klant: de onderneming (doorgaans een restaurant) die de dienst afneemt.
• Dienst: de AI-telefonist die namens de Klant inkomende telefoongesprekken aanneemt, vragen beantwoordt en reserveringen verwerkt.
• Gast: degene die naar het restaurant belt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Dienst. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De dienst

bellen.ai levert een AI-telefonist voor restaurants. De Dienst kan gesprekken aannemen, informatie geven over bijvoorbeeld het menu en openingstijden, reserveringen verwerken en gesprekken doorverbinden. De Dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting; wij streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking.

4. Proefperiode en totstandkoming

Wij bieden een gratis proefperiode van 7 dagen met 100 inbegrepen minuten, zonder dat een betaalmethode nodig is. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant zich aanmeldt en akkoord gaat met deze voorwaarden.

5. Prijzen en betaling

De actuele tarieven staan op de website. Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe, doorgaans als periodiek abonnement. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de Dienst opschorten.

6. Looptijd en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor de gekozen periode en wordt telkens stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd. Opzeggen kan per het einde van de lopende periode via het klantportaal of per e-mail.

7. Verplichtingen van de Klant

• De Klant zorgt voor correcte gegevens (zoals telefoonnummers en doorschakelinstellingen) en houdt deze actueel.
• De Klant is verantwoordelijk voor het doorschakelen van het eigen telefoonnummer naar de Dienst.
• De Klant informeert waar nodig zijn gasten over het gebruik van een AI-telefonist en het verwerken van gesprekken.
• De Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste reserveringen of omzetderving, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Privacy en gegevensverwerking

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Voor gegevens die wij namens de Klant verwerken geldt de verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AI Calling BV is gevestigd.