Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe AI Calling BV omgaat met persoonsgegevens. Wij raden aan dit document juridisch te laten toetsen voordat het definitief wordt gepubliceerd.

1. Wie zijn wij

bellen.ai is een dienst van AI Calling BV, verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

• AI Calling BV
• Adres: Nicolaas Beetslaan 4, Driehuis
• KvK-nummer: 96377828
• BTW-nummer: NL867584877B01
• E-mail: info@bellen.ai

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

a. Bezoekers en aanvragers

Wanneer je een trial aanvraagt of contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer en het websiteadres van je restaurant.

b. Klanten (klantportaal)

Voor toegang tot het klantportaal verwerken wij je e-mailadres (voor de inlogcode) en de instellingen van je restaurant, zoals telefoonnummers en doorschakelgegevens.

c. Telefoongesprekken (de dienst)

Als onderdeel van de dienst neemt onze AI-telefonist inkomende gesprekken van je gasten aan. Daarbij kunnen wij audio-opnames, transcripties en gespreksamenvattingen verwerken, evenals gegevens die de beller verstrekt (zoals naam, telefoonnummer en reserveringsdetails). Voor deze gegevens treedt AI Calling BV op als verwerker namens het restaurant; zie onze verwerkersovereenkomst.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst — het leveren van de dienst, het afhandelen van gesprekken en het beheren van je account.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging, verbetering van de dienst en het benaderen van potentiële zakelijke klanten.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de belastingdienst.
• Toestemming — waar dit van toepassing is, bijvoorbeeld voor specifieke communicatie.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de hierboven genoemde doeleinden of zo lang als wettelijk verplicht (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratie). Gespreksgegevens worden bewaard volgens de afspraken met het betreffende restaurant.

5. Ontvangers en subverwerkers

Voor het leveren van de dienst schakelen wij externe dienstverleners in die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken. Wij delen alleen wat nodig is:

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Cookies en analyse

Onze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor het klantportaal plaatsen wij één strikt noodzakelijke functionele cookie om je ingelogd te houden. Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij een privacyvriendelijke, cookieloze analyseoplossing (Umami) die geen persoonsgegevens naar derden stuurt en geen individuele gebruikers volgt. Daarom is een cookiebanner niet nodig.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Stuur je verzoek naar info@bellen.ai. Ben je een gast van een restaurant dat bellen.ai gebruikt? Richt je verzoek dan in eerste instantie tot dat restaurant; wij helpen hen dit af te handelen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperkingen.

9. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.